Paajoki, E. (2016). "Aina on varmaan parannettavaa": Asiakasodotusten tunnistaminen ja luokittelu B2B-asiakassuhteessa.
Chicago-viite (17. p.)Paajoki, Emmi. "Aina on Varmaan Parannettavaa": Asiakasodotusten Tunnistaminen Ja Luokittelu B2B-asiakassuhteessa. 2016.
MLA-viite (9. p.)Paajoki, Emmi. "Aina on Varmaan Parannettavaa": Asiakasodotusten Tunnistaminen Ja Luokittelu B2B-asiakassuhteessa. 2016.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.