Heikkinen, P. (2015). Kelan luottamus asiakkaaseen: Etuuksien ratkaisutyön näkökulma.
Chicago-viite (17. p.)Heikkinen, Paula. Kelan Luottamus Asiakkaaseen: Etuuksien Ratkaisutyön Näkökulma. Jyväskylä, 2015.
MLA-viite (9. p.)Heikkinen, Paula. Kelan Luottamus Asiakkaaseen: Etuuksien Ratkaisutyön Näkökulma. 2015.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.