Alapiha, J. (2014). IT-palvelunhallinnan prosessien kyvykkyystason mittaaminen.
Chicago-viite (17. p.)Alapiha, Jukka. IT-palvelunhallinnan Prosessien Kyvykkyystason Mittaaminen. Jyväskylä, 2014.
MLA-viite (9. p.)Alapiha, Jukka. IT-palvelunhallinnan Prosessien Kyvykkyystason Mittaaminen. 2014.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.