Nyrhinen, J. (2011). Palautteen keruu osana asiakkuudenhallintaa.
Chicago-viite (17. p.)Nyrhinen, Jussi. Palautteen Keruu Osana Asiakkuudenhallintaa. Jyväskylä, 2011.
MLA-viite (9. p.)Nyrhinen, Jussi. Palautteen Keruu Osana Asiakkuudenhallintaa. 2011.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.