Juvonen, T. (2011). Työssä oppiminen puhelinasiakaspalvelussa.
Chicago-viite (17. p.)Juvonen, Taina. Työssä Oppiminen Puhelinasiakaspalvelussa. Jyväskylä, 2011.
MLA-viite (9. p.)Juvonen, Taina. Työssä Oppiminen Puhelinasiakaspalvelussa. 2011.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.