Varila, A. (2010). Asiakkaan kokema palvelun arvo ja sen vaikutus suositteluun ja uusintaostoaikomukseen.
Chicago-viite (17. p.)Varila, Anu. Asiakkaan Kokema Palvelun Arvo Ja Sen Vaikutus Suositteluun Ja Uusintaostoaikomukseen. Jyväskylä, 2010.
MLA-viite (9. p.)Varila, Anu. Asiakkaan Kokema Palvelun Arvo Ja Sen Vaikutus Suositteluun Ja Uusintaostoaikomukseen. 2010.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.