Leivo, K. (2008). Pitäisikö sinua teititellä vai teitä sinutella?: Tutkimus ABC-liikennemyymälöiden asiakkaiden suhtautumisesta sinutteluun ja teitittelyyn sekä asiakaspalvelukieleen.
Chicago-viite (17. p.)Leivo, Kati. Pitäisikö Sinua Teititellä Vai Teitä Sinutella?: Tutkimus ABC-liikennemyymälöiden Asiakkaiden Suhtautumisesta Sinutteluun Ja Teitittelyyn Sekä Asiakaspalvelukieleen. Jyväskylä, 2008.
MLA-viite (9. p.)Leivo, Kati. Pitäisikö Sinua Teititellä Vai Teitä Sinutella?: Tutkimus ABC-liikennemyymälöiden Asiakkaiden Suhtautumisesta Sinutteluun Ja Teitittelyyn Sekä Asiakaspalvelukieleen. 2008.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.