|
|
|
|
| LEADER |
00000cam a22000004i 4500 |
| 001 |
1134713 |
| 003 |
FI-J |
| 005 |
20210226191539.0 |
| 007 |
cr|||||||||a|| |
| 008 |
100901s2010 fi |||||sm||||||||||eng|| |
| 035 |
|
|
|a FCC005750090
|
| 035 |
|
|
|a 1134713
|
| 041 |
0 |
|
|a eng
|
| 100 |
1 |
|
|a Oikkonen, Soile.
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Alignment of contact center workforce management implementation with research and ITIL version 3 /
|c Soile Oikkonen.
|
| 260 |
|
|
|a Jyväskylä,
|c 2010.
|
| 300 |
|
|
|a 107 sivua
|
| 336 |
|
|
|a teksti
|b txt
|2 rdacontent
|
| 337 |
|
|
|a tietokonekäyttöinen
|b c
|2 rdamedia
|
| 338 |
|
|
|a verkkoaineisto
|b cr
|2 rdacarrier
|
| 509 |
|
|
|a Pro gradu -työ :
|c Jyväskylän yliopisto, tietojenkäsittelytieteiden laitos, tietojärjestelmätiede.
|9 601.
|
| 579 |
|
|
|a XLUETTELOITU
|
| 650 |
|
7 |
|a henkilöstöhallinto
|2 yso/fin
|0 http://www.yso.fi/onto/yso/p301
|
| 650 |
|
7 |
|a prosessit
|2 yso/fin
|0 http://www.yso.fi/onto/yso/p2111
|
| 650 |
|
7 |
|a yhteyskeskukset
|2 yso/fin
|0 http://www.yso.fi/onto/yso/p23471
|
| 653 |
|
0 |
|a ITIL
|
| 653 |
|
0 |
|a workforce management
|
| 653 |
|
0 |
|a processes
|
| 653 |
|
0 |
|a architecture
|
| 653 |
|
0 |
|a strategic planning
|
| 653 |
|
0 |
|a service desk
|
| 856 |
4 |
0 |
|u http://urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201008252489
|u URN:NBN:fi:jyu-201008252489
|q PDF
|
| 999 |
|
|
|c 1134713
|d 1134713
|
| 952 |
|
|
|b KANAVUORI
|c 615
|h paperiversio
|o KV TIE Gradu Oikkonen
|9 1
|