Pulkkinen, I. (2010). Palvelun laadun vaikutus asiakkaan kokemaan arvoon ja uusintaostoaikomuksiin: Case: Torikeskus.
Chicago-viite (17. p.)Pulkkinen, Iina-Kaisa. Palvelun Laadun Vaikutus Asiakkaan Kokemaan Arvoon Ja Uusintaostoaikomuksiin: Case: Torikeskus. Jyväskylä, 2010.
MLA-viite (9. p.)Pulkkinen, Iina-Kaisa. Palvelun Laadun Vaikutus Asiakkaan Kokemaan Arvoon Ja Uusintaostoaikomuksiin: Case: Torikeskus. 2010.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.