Jokelainen, J. (2010). Asiakkuudenhallintajärjestelmät ja niiden käyttöönoton ongelmat.
Chicago-viite (17. p.)Jokelainen, Janne. Asiakkuudenhallintajärjestelmät Ja Niiden Käyttöönoton Ongelmat. Jyväskylä, 2010.
MLA-viite (9. p.)Jokelainen, Janne. Asiakkuudenhallintajärjestelmät Ja Niiden Käyttöönoton Ongelmat. 2010.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.