Hiukka, A. (2008). Asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat tekijät B to C -markkinoilla: Case: Jyväskylän Etola.
Chicago-viite (17. p.)Hiukka, Ari. Asiakastyytyväisyyteen Vaikuttavat Tekijät B to C -markkinoilla: Case: Jyväskylän Etola. Jyväskylä, 2008.
MLA-viite (9. p.)Hiukka, Ari. Asiakastyytyväisyyteen Vaikuttavat Tekijät B to C -markkinoilla: Case: Jyväskylän Etola. 2008.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.