Jaakkola, L. (2008). "Mitäs sulle?": Kohtelias asiakaspalvelu ikääntyvien tulkinnoissa.
Chicago-viite (17. p.)Jaakkola, Leena. "Mitäs Sulle?": Kohtelias Asiakaspalvelu Ikääntyvien Tulkinnoissa. Jyväskylä, 2008.
MLA-viite (9. p.)Jaakkola, Leena. "Mitäs Sulle?": Kohtelias Asiakaspalvelu Ikääntyvien Tulkinnoissa. 2008.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.