Stress in the multi-ethnic customer contacts of the Finnish civil servants developing critical pragmatic intercultural professionals

Bibliographic Details
Main Author:	Brewis, Kielo
Format:	Doctoral dissertation
Language:	eng
Published:	Jyväskylä : 2008
Series:	Jyväskylä studies in humanities, 103.
Subjects:	Maahanmuuttovirasto. Suomi. > Maahanmuuttovirasto. Suomi. > Kansaneläkelaitos. Kansaneläkelaitos. Customer relations. Multiculturalism. Communication. Intercultural communication. Immigrants. Culture shock. Cultural Competency. Stress, Psychological. asiakastyö maahanmuuttajat puheviestintä viestintä kansainvälinen viestintä suomalaiset viranomaiset asiakaspalvelu monikulttuurisuus kulttuurienvälisyys kulttuurienvälinen viestintä ammattitaito palveluammatit asiakkuus kulttuurierot vuorovaikutus stressi kokeminen kehittäminen ymmärrettävyys customer service customers professionals cultural differences väitöskirjat
Online Access:	http://urn.fi/URN:ISBN:978-951-39-3357-9

Stress in the multi-ethnic customer contacts of the Finnish civil servants : developing critical pragmatic intercultural professionals by Brewis, Kielo

Published 2008

Doctoral dissertation