Laitinen, S. (2008). Suorituskyvyn hallinta- ja parantamismenetelmien soveltaminen CRM/ERP-pakettiohjelmistoissa.
Chicago-viite (17. p.)Laitinen, Santeri. Suorituskyvyn Hallinta- Ja Parantamismenetelmien Soveltaminen CRM/ERP-pakettiohjelmistoissa. Jyväskylä, 2008.
MLA-viite (9. p.)Laitinen, Santeri. Suorituskyvyn Hallinta- Ja Parantamismenetelmien Soveltaminen CRM/ERP-pakettiohjelmistoissa. 2008.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.