Ahola, K. (2007). Tuloksellinen asiakaspalvelu puhelimessa.
Chicago-viite (17. p.)Ahola, Katja. Tuloksellinen Asiakaspalvelu Puhelimessa. Jyväskylä, 2007.
MLA-viite (9. p.)Ahola, Katja. Tuloksellinen Asiakaspalvelu Puhelimessa. 2007.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.