algoritmit arviointi evaluation evaluation metrics käyttäjätutkimus novelty offline experiments personalization recommendation algorithms recommender systems relevance relevanssi sattuma serendipisyys serendipity serendipity metrics suosittelujärjestelmät täsmämarkkinointi unexpectedness user study verkkokauppa verkkopalvelut algoritmer brukarundersökning näthandel nättjänster rekommendationssystem relevans riktad marknadsföring slump